Suite à l’intervention du Conseil de la Concurrence et à la plainte de l’opérateur Guichet Maroc, l’agence publique détaille désormais un cahier des charges strict pour le référencement de tous les prestataires. L’enjeu : conjuguer transparence, sécurité et qualité de service, tout en ouvrant véritablement l’accès aux clubs et fédérations pour la Coupe d’Afrique des Nations 2025 et au-delà.
Pendant des années, Tadakir.net a été le portail quasi unique pour l’achat des billets dans les enceintes gérées par la Sonarges : Rabat, Tanger, Marrakech et d’autres villes étaient quasi exclues de toute alternative. À la suite d’une médiation orchestrée par le Conseil de la Concurrence, la Sonarges a choisi la voie du régulateur-partenaire plutôt que celle de la sanction pure et simple. Elle publie aujourd’hui les critères de référencement pour les prestataires de ticketing, ouvrant ainsi le marché à tous ceux qui sauront répondre aux exigences techniques, sécuritaires et contractuelles définies dans son dernier appel à candidatures.
Un marché sous pression et sous le regard du régulateur
La billetterie sportive est devenue un secteur stratégique où se croisent enjeux économiques, expérience spectateur et sécurité des foules. Face aux plaintes déposées par Guichet Maroc et aux irrégularités mises en avant — blocage d’accès, absence d’appel d’offres transparent — le Conseil de la Concurrence a opté pour une « régulation par médiation ». Plutôt que de décréter une amende, l’instance a exigé de la Sonarges qu’elle instaure un dispositif de référencement ouvert, basé sur un cahier des charges publié et évalué par un cabinet indépendant. Il s’agit d’un régime hybride, à mi-chemin entre la délégation de service public et l’autorégulation de marché, destiné à restaurer la concurrence et la confiance des acteurs sportifs et du grand public.
Référencement : règles du jeu et garanties
Pour candidater, chaque opérateur doit démontrer sa compatibilité technique avec les systèmes de contrôle d’accès existants, sa robustesse en matière de cybersécurité, la confidentialité dans la gestion des données personnelles et la qualité de son service client. Les dossiers peuvent être déposés à partir du 1ᵉʳ août, délai après lequel la Sonarges communiquera la liste des prestataires agréés. Cette liste, assortie d’une convention tripartite — club, prestataire, Sonarges — définira les modalités d’intégration opérationnelle, de partage des revenus et de respect des normes de sécurité. En s’appuyant sur un audit externe, la Sonarges entend ainsi professionnaliser le secteur sans renoncer à ses prérogatives de gestionnaire d’infrastructures majeures.
Vers un modèle national du ticketing sportif
Au-delà de la CAN 2025, ces mesures pourraient inspirer d’autres fédérations et exploitants d’infrastructures sportives à adopter la même démarche. Le Conseil de la Concurrence encourage en effet la Fédération royale marocaine de football et les collectivités territoriales à calquer ce modèle de référencement structuré. À terme, le Maroc pourrait se doter d’un cadre unifié garantissant un accès transparent aux prestations de billetterie, au bénéfice des spectateurs, des clubs et de la réputation internationale du Royaume : un nouveau chapitre pour la gouvernance du sport, où la concurrence n’est plus un risque, mais un catalyseur d’innovation et de qualité.
En passant d’un monopole de fait à une ouverture régulée, la Sonarges pose les bases d’un marché de la billetterie sportive moderne et équitable. Le véritable test sera de maintenir, au-delà des échéances internationales, la rigueur du référencement et la fluidité de l’expérience spectateur, pour que la régulation devienne un levier pérenne de confiance.
